ロシア人観光客のグループがハルガダ空港で、アルマスリア・ユニバーサル航空のエアバスA320-200型機の技術的故障により人質に取られるという不快な事態に遭遇した。前日午後７時に予定されていたモスクワ行きの便は、機内コンピューターの故障で遅れ、子供連れの家族や高齢者を含む乗客約１８０人が空港で１２時間以上を余儀なくされた。

乗客らによると、故障は離陸直前、飛行機は既に滑走路上にあった状態で発見されたという。技術的な問題が構内放送で発表された後、乗客は空港に戻され、問題が解決されるまで機内で2時間以上過ごした。

旅行会社コーラル・トラベルを含め、観光客へのサービスを担当する関係者は、足止めされた旅行者に対応するための具体的な解決策や不便に対する補償をまだ提供していない。食事の提供も不十分な点が多く、乗客が利用できるのはパンと水のみで、追加の食事の代金は支払われる必要がありました。

休憩や宿泊のための快適な環境がなかったため、一部の観光客は手荷物検査の列を睡眠場所として使用するなど、空港内で代替の宿泊施設を探すことを余儀なくされた。