エア・カナダ乗務員の恣意性により航空会社は数十万ドルの損害を受けることになる。

現時点では、カナダ出身の夫婦が航空会社エア・カナダを訴え、同社から250万ドルを回収することを決めたことが知られている。 報道によると、マイアミ行きの飛行中、エア・カナダの乗務員は、衝突が激化すれば飛行機から降ろすと脅し、航空券に記載されていた座席を夫妻に提供することを拒否したという。 乗客には座席が用意されていましたが、別の列でした。その結果、乗客の一人は身長のせいで、窮屈な姿勢で長時間滞在したために膝関節を負傷し、その後数日間ひどく足を引きずりました。

エア・カナダの代表者はこの事件についてコメントを拒否したが、航空会社への影響は非常に深刻になる可能性がある。