ポベダ航空の予約システムの不具合により、乗客12名が飛行機に十分な座席を確保できなかった。

ポベダ航空の飛行機にチェックインした乗客は、航空会社の他の顧客によって座席が占有されていたため、搭乗できなかった。 予備情報によると、事件の原因は格安航空会社の予約システムの障害であるとされていますが、何が起こったのかについては現在、専門家によってより詳細なバージョンが検討されています。

現時点では、エカテリンブルク－モスクワ線に加えて、航空会社の他の乗客に「余分な」航空券が販売されていた可能性があるため、航空会社の経営陣は他の路線を調査している。