カザフスタンの住民は、航空券の価格が不当に高いため、エア・アスタナに対して苦情を言い始めた。

知られるようになったように、乗客の不満の主な理由は、カザフスタンとウズベキスタンの国民の同じ航空路線の航空券の費用が平均25万130テンゲ（約XNUMXドル）も異なるという事実であった。 紛争は主にアルマトイからバンコクまでの航空券を中心に展開しており、カザフスタン居住者の航空券の価格を値上げする実質的な根拠はない。

航空会社 "エア・アスタナ「航空券の価格の違いは、両国の競争と生活水準の違いに関係していると説明した。 専門家らはすでに、カザフスタンの国営航空会社側のこうした行為は非常に非愛国的であり、おそらくこれは同国での航空会社の評価を下げる可能性があるとしている。